UC-One Modus

CRM Connect kann auch im UC-One Modus verwendet werden.

Dieser Modus ist so konzipiert, dass CRM Connect gemeinsam mit UC-One zusammenarbeitet. Dies bedeutet, dass bestimmte Funktionen wie Präsenz, Anrufeinstellungen und Anrufprotokoll von CRM Connect entfernt werden, da diese auch von UC-One Communicator zur Verfügung gestellt werden. Es ist auch so konzipiert, dass es ausschließlich über die verfügbare API funktioniert, wobei UC-One Communicator es für CRM Connect überflüssig macht, eine direkte Verbindung mit der Broadworks XSP Plattform herzustellen*.

*Manchmal erfolgt ein XSi/OCI Aufruf, wenn CRM Connect mit der Prüfung beginnt, ob ein Benutzer für die Verwendung von CRM Connect lizenziert ist.

Der UC-One Modus unterdrückt auch das Dialog-Fenster, das normalerweise mit UC-One angezeigt wird. Stattdessen wird nur das normale CRM Connect Vorschaufenster angezeigt. Die Optionen für Integration und Anrufsteuerung stehen wie gewohnt im Vorschaufenster zur Verfügung, außer dass der Umfang der Anrufsteuerungsoptionen limitiert ist.

Funktionsvergleich

BroadCloud CRM Connect Funktion	Normaler Modus	UC-One Modus
Telefonfenster	Ja	Ja
Präsenz	Ja	Nein
Anrufeinstellungen	Ja	Ja
Adressbuch	Ja	Ja*
Anrufliste	Ja	Nein
Kürzlich	Ja	Ja
Funktionen	Ja	Nein
CommPilot Express	Ja	Nein
BroadWorks Verzeichnissuche	Ja	Nein
Vorschaufenster	Ja	Ja
Anrufsteuerung	Fertig	Anruf entgegennehmen,Auflegen,Anruf halten
Wähloptionen	Alle	Alle
CRM-Integrationsfunktionen	Alle	Alle
XSI Verbindung erforderlich	Ja	Nein

Für den UC-One Modus muss die notwendige API vom UC-One Communicator zur Verfügung stehen. Dies wird dadurch ermöglicht, dass bestimmte benutzerdefinierte Tags für das BroadCloud Benutzerprofil des Benutzers konfiguriert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem BroadWorks Systemadministrator.

*Schließt die Suche in Telefonanlagen-Verzeichnissen aus.