Modo UC-One

CRM Connect también se puede usar en el modo UC-One.

Este modo está diseñado para que CRM Connect funcione cooperativamente con UC-One. Esto significa que ciertas funciones como Presencia, Configuración de llamadas e Historial de llamadas se eliminan de CRM Connect, ya que también están disponibles en el Comunicador de UC-One. También está diseñado para funcionar exclusivamente a través de la API disponible, con el Comunicador de UC-One eliminando la necesidad de que CRM Connect haga cualquier conexión directa a la plataforma Broadworks XSP*.

*En algún caso, se puede hacer una llamada XSi/OCI cuando CRM Connect comienza a verificar que un usuario tiene licencia para usar CRM Connect.

El modo UC-One también suprimirá la ventana emergente normalmente mostrada por UC-One y en su lugar, solo se mostrará la ventana de vista previa normal de CRM Connect. Las opciones de integración y control de llamadas estarán disponibles en la ventana de Vista previa de forma normal, excepto que el rango de opciones de control de llamada será limitado.

Comparación de funcionalidades

Característica de BroadCloud CRM Connect	Modo Normal	Modo UC-One
Ventana de Teléfono	Sí	Sí
Presencia	Sí	No
Configuración de llamada	Sí	Sí
Libreta de direcciones	Sí	Sí*
Historial de llamadas	Sí	No
Reciente	Sí	Sí
Características	Sí	No
CommPilot Express	Sí	No
Búsqueda de directorio de BroadWorks	Sí	No
Ventana de vista previa	Sí	Sí
Control de llamadas	Completo	Contestar,Colgar,En Espera
Opciones de marcado	Todas	Todas
Funciones de integración de CRM	Todas	Todas
Conexión XSI requerida	Sí	No

El modo UC-One depende de que la API requerida esté disponible en el Comunicador UC-One. Esto es habilitado por ciertas etiquetas personalizadas que se configuran contra el perfil de usuario de BroadCloud. Póngase en contacto con su administrador de sistema de BroadWorks para obtener más detalles.

*Excluye la búsqueda de directorios del sistema telefónico.