BroadSoft UK

UC-One Modus

CRM Connect kann auch im UC-One Modus verwendet werden.

Method dropdown

Dieser Modus ist so konzipiert, dass CRM Connect gemeinsam mit UC-One zusammenarbeitet. Dies bedeutet, dass bestimmte Funktionen wie Präsenz, Anrufeinstellungen und Anrufprotokoll von CRM Connect entfernt werden, da diese auch von UC-One Communicator zur Verfügung gestellt werden. Es ist auch so konzipiert, dass es ausschließlich über die verfügbare API funktioniert, wobei UC-One Communicator es für CRM Connect überflüssig macht, eine direkte Verbindung mit der Broadworks XSP Plattform herzustellen*.

*Manchmal erfolgt ein XSi/OCI Aufruf, wenn CRM Connect mit der Prüfung beginnt, ob ein Benutzer für die Verwendung von CRM Connect lizenziert ist.

Tray menu options

Der UC-One Modus unterdrückt auch das Dialog-Fenster, das normalerweise mit UC-One angezeigt wird. Stattdessen wird nur das normale CRM Connect Vorschaufenster angezeigt. Die Optionen für Integration und Anrufsteuerung stehen wie gewohnt im Vorschaufenster zur Verfügung, außer dass der Umfang der Anrufsteuerungsoptionen limitiert ist.

Funktionsvergleich

BroadCloud CRM Connect Funktion Normaler Modus UC-One Modus
Telefonfenster Ja Ja
Präsenz Ja Nein
Anrufeinstellungen Ja Ja
Adressbuch Ja Ja*
Anrufliste Ja Nein
Kürzlich Ja Ja
Funktionen Ja Nein
CommPilot Express Ja Nein
BroadWorks Verzeichnissuche Ja Nein
Vorschaufenster Ja Ja
Anrufsteuerung Fertig Anruf entgegennehmen,Auflegen,Anruf halten
Wähloptionen Alle Alle
CRM-Integrationsfunktionen Alle Alle
XSI Verbindung erforderlich Ja Nein

Für den UC-One Modus muss die notwendige API vom UC-One Communicator zur Verfügung stehen. Dies wird dadurch ermöglicht, dass bestimmte benutzerdefinierte Tags für das BroadWorks Benutzerprofil des Benutzers konfiguriert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem BroadWorks Systemadministrator.

*Schließt die Suche in Telefonanlagen-Verzeichnissen aus.

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