BroadSoft UK

Modalità UC-One

CRM Connect può anche essere usato in modalità UC-One.

Method dropdown

Questa modalità è progettata in modo che CRM Connect lavori in cooperazione con UC-One. Questo significa che alcune funzionalità come la Presenza, le impostazioni di Chiamata e la Cronologia delle Chiamate vengono rimosse da CRM Connect in quanto sono disponibili anche da Comunicatore UC-One. È inoltre progettata per funzionare esclusivamente tramite l'API disponibile, con Comunicatore UC-One che elimina la necessità per CRM Connect di stabilire qualsiasi collegamento diretto con la piattaforma Broadworks XSP*.

*In alcuni casi, la chiamata XSi/OCI può essere eseguita quando CRM Connect inizia a verificare che un utente sia autorizzato ad utilizzare CRM Connect.

Tray menu options

La modalità UC-One sopprimerà anche la finestra pop-up normalmente mostrata da UC-One, verrà invece visualizzata solo la normale finestra di anteprima CRM Connect. Le opzioni di controllo delle chiamate e di integrazione saranno normalmente disponibili dalla finestra di Anteprima, ad eccezione della gamma di opzioni di controllo delle chiamate che sarà limitato.

Confronto delle Caratteristiche

Funzionalità BroadCloud CRM Connect Modalità Normale Modalità UC-One
Finestra telefono
Presence No
Impostazioni chiamate
Rubrica *
Cronologia Chiamate No
Recente
Caratteristiche No
CommPilot Express No
Ricerca nella directory BroadWorks No
Finestra di anteprima
Controllo delle chiamate Pieno Risposta,Riaggancia,Attesa
Opzioni di composizione Tutte Tutte
Funzionalità di integrazione CRM Tutte Tutte
Connessione XSI richiesta No

La modalità UC-One si basa sull'API richiesta disponibile da Comunicatore UC-One. Questo è abilitato da determinati tag personalizzati configurati rispetto al profilo utente BroadWorks dell'utente. Contatta il tuo amministratore di sistema BroadWorks per maggiori dettagli.

*Esclude la ricerca degli elenchi del sistema telefonico.

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