BroadSoft UK

Anwesenheitsfenster

In der Basisversion bietet das Anwesenheitsfester einen schnellen Weg, um die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen zu prüfen. Es beinhaltet eine Liste aller Nebenstellen, es sei denn, Ihr System-Administrator hat das geändert. Das Anwesenheitsfenster kann vom Taskleisten-Menü aus aufgerufen werden.

Presence window

Benutzer von Windows 8, 10 oder höher können das Präsenz-Fenster auf der rechten Seite ihres primären Monitors andocken. Wenn andere Anwendungen maximiert werden, füllen sie den Bildschirm nur bis zur linken Kante des Anwesenheitsfensters.

Presence window normalised   Presence window maximized and docked

Sie können das steuern: Geben Sie dazu die gewünschte Breite des Anwesenheitsfensters ein, wie es in der normalisierten Anzeige erscheinen soll. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Maximieren".

Maximize button

Benutzer/Nebenstellendetails

User/Extension details

Der aktuelle Anrufstatus wird hier als Symbol angezeigt.

Suchbegriff/anzuwählende Nummer

Search text/number to dial box

Geben Sie einen Text in dieses Feld ein, um die Liste der Benutzer/Nebenstellen zu filtern. Die Liste wird aktualisiert und nur noch Einträge anzeigen, die diesen Text enthalten.

Benutzerbild/Anrufstatus-Symbole

Diese Symbole zeigen den aktuellen Status aller Benutzer/Nebenstellen an.

  • Verfügbar
  • Beschäftigt
  • Offline
  • Gehalten
  • Bitte nicht stören
  • Anruf weiterleiten

Hover-Menü

Wenn Sie den Mauszeiger über einen der Listeneinträge bewegen, wird ein Kontextmenü angezeigt.

Presence window hover menu

Angenommen, Sie sind gerade nicht in einem Gespräch, dann finden Sie im Menü die Option "Anruf tätigen".

Make call button

Mit dieser Schaltfläche können Sie die Nummer direkt wählen.

Sie sehen auch das Symbol für Detailanzeige.

Show detail button

Wenn Sie darauf klicken, wird das Detailfenster zum Benutzer geöffnet.

Wenn Sie schon telefonieren, werden im Menü andere Einträge angezeigt.

Presence window hover menu on call

Mit der Schaltfläche "Beraten" wird der aktuelle Anruf zur Weiterleitung in die Warteschleife gestellt. Gleichzeitig wird ein Anruf an die ausgewählte Nummer getätigt.

Consult button

Die Schaltfläche "Umleiten" überträgt den Anruf sofort. Denken Sie daran, sich vorher zu verabschieden.

Transfer button

Wenn die Nebenstelle rot angezeigt wird und blinkt, wird diese Nebenstelle gerade angerufen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Nebenstelle. Das Kontextmenü enthält eine Option zum Annehmen des klingelnden Anrufs.

Answer button

Optionen zur Anwesenheit

Presence window Options button

Diese Optionen können Sie zur Personalisierung des Anwesenheitsfensters benutzen. So werden nur die Kontakte angezeigt, die Sie brauchen. Anstelle von "Nebenstellen" können Sie auch "Benutzerdefiniert" auswählen. Die Benutzerliste ist für Standorte mit flexiblen Arbeitsplätzen gedacht. Dies sind Standorte, an denen die Mitarbeiter sich nicht an einem festzugeordneten Platz befinden. Die Liste richtet sich daher daran aus, wer verfügbar ist und wo, und nicht nach verfügbaren Nebenstellen.

Anruf-Informationen

Presence window call information

Wenn eine Nebenstelle angeklickt wird, können hier andere Informationen über diese Nebenstelle angezeigt werden – einschließlich des aktuellen Anrufs, falls vorhanden.

Busylight

BroadCloud CRM Connect hat Plug-and-Play-Kompatibilität mit Busylight; damit kann jeder im Büro erkennen, ob ein Kollege für ein Gespräch verfügbar ist, am Telefon beschäftigt ist, oder einfach nicht gestört werden möchte.

BroadCloud CRM Connect

Busylight-Farbe

Verfügbar (nicht im Gespräch) Grün
Gehalten Schnell blinkendes Gelb (250ms)
Beschäftigt (im Gespräch/Online-Besprechung) Rot
Läutet Blinkendes Rot (500ms)
Bitte nicht stören / Anruf weiterleiten Blau
Anrufbeantworter Langsam blinkendes Magentarot (1000ms)

Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.hier.

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