BroadSoft UK

Mode UC-One

CRM Connect peut également être utilisé en mode UC-One.

Method dropdown

Ce mode est conçu pour que CRM Connect fonctionne de pair avec UC-One. Cela signifie que certaines fonctions, telles que la présence, les paramètres d'appel et l'historique des appels, sont supprimées de CRM Connect, car elles sont également disponibles à partir du communicateur UC-One. Il est également conçu pour fonctionner exclusivement via l'API disponible, le communicateur UC-One éliminant le fait que CRM Connect ait besoin d'établir une connexion directe à la plateforme Broadworks XSP.*.

*Dans certains cas, un appel XSi/OCI peut être effectué lorsque CRM Connect commence à vérifier qu'un utilisateur possède une licence pour utiliser CRM Connect.

Tray menu options

Le mode UC-One supprime également la fenêtre pop-up normalement affichée par UC-One et, à la place, seule la fenêtre d'aperçu de CRM Connect normale sera affichée. Les options d'intégration et de contrôle des appels seront disponibles dans la fenêtre de prévisualisation de manière normale, mais la gamme des options de contrôle des appels sera limitée.

Comparaison des fonctionnalités

Fonctionnalités de BroadCloud CRM Connect Mode normal Mode UC-One
Fenêtre Téléphone Oui Oui
Présence Oui Non
Paramètres d'appel Oui Oui
Carnet d'adresses Oui Oui*
Historique des appels Oui Non
Récent Oui Oui
Fonctionnalités Oui Non
CommPilot Express Oui Non
Recherche dans le répertoire BroadWorks Oui Non
Fenêtre d'Aperçu Oui Oui
Contrôle des appels Terminé Répondre,Raccrocher,Mise en attente
Options de numérotation Tout Tout
Fonctionnalités d'intégration CRM Tout Tout
Connexion XSI requise Oui Non

Le mode UC-One repose sur la disponibilité de l’API requise depuis le communicateur UC-One. Ceci est permis par certaines balises personnalisées configurées par rapport au profil utilisateur BroadWorks de l'utilisateur. Contactez votre administrateur système BroadWorks pour en savoir plus.

*Ne comprend pas la recherche dans les annuaires du système téléphonique.

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